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一、退换货政策

类别期限情况说明服务方式物流费备注
退货7天到货时产品存在功能或外观瑕疵,非客户责任的papa-bike安排物流取回papa-bike承担以签收日期为准,退货时需提供:完整包装,产品及全部附件,发票
到货时由于客户自身原因拒收papa-bike安排物流取回客户承担
7天内产品出现非人为功能故障papa-bike安排物流取回papa-bike承担
7天无理由退货客户自行发货客户承担
papa-bike安排物流取回客户承担
换货15天15天内产品出现非人为功能故障papa-bike安排物流取回papa-bike承担以签收日期为准,换货时需提供,完整包装,产品及全部附件
备注:
  • 退换货起始时间为签收日期,超期不予办理;
  • 退换货时需对应papa-bike商城订单号,订单与车架号已做匹配,如有不符不予办理退换货;
  • 办理退换货,需在papa-bike售后服务中,对应订单提交申请,并配合提供简单的申请资料;
  • 7天无理由退货,客户需承担往返运费,因购买产品时客户已负担单程运费,故,如客户选择自行发货至papa-bike,全额退回货款;选择papa-bike安排物流取回的,还需从货款中扣除单程运费;
  • 无法办理退换货情况:
    • 任何非papa-bike出售的商品(车架号不符);
    • 超过退换货期限的商品;
    • 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品;
    • 因不可抗力原因造成损坏的商品;
    • 其他依法不应办理退换货的。

二、保修服务政策

1、车架及前叉质保期限为5年

2、除消耗性部件外,整车其它部件质保一年,消耗性部件包含(内外胎,刹车块,车把套及鞍座皮面)

3、无法免费保修的情况

4、部件超出免费保修期限

     A、客户未按照说明书要求,不当保管,使用,改装及加装部件造成的车辆故障或损坏

     B、因意外因素或人为原因导致的车辆故障或损坏

     C、因自然灾害等不可抗力(地震、火灾等)原因导致的车辆故障或损坏

     D、其它非papa-bike产品,部件本身质量问题导致的车辆故障或损坏


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